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2012年5月22日,遼寧省智能搶修車調(diào)度及現(xiàn)場管理系統(tǒng),在歷經(jīng)大半年的系統(tǒng)研發(fā)與調(diào)試,終于在燈塔市正式投入使用,可謂是創(chuàng)全省先河。
上午7點30分,燈塔市自來水公司住宅樓居民李先生因家中無電報修,燈塔供電所搶修人員于上午7點51分到達現(xiàn)場,并現(xiàn)場打印出智能搶修車調(diào)度系統(tǒng)首張搶修工單,標(biāo)志著燈塔分公司故障搶修進入能夠現(xiàn)場打印搶修工單的新的歷史階段,大大提升了故障搶修處理的應(yīng)變能力,達到了以先進科技手段促進服務(wù)質(zhì)量提升的目的。
燈塔分公司為更好地提高故障搶修業(yè)務(wù)處理的及時性和應(yīng)變能力,徹底解決搶修車無法現(xiàn)場接收和打印《故障報修工單》、控制中心無法實時調(diào)度搶修車而出現(xiàn)的搶修人員來回奔波,導(dǎo)致?lián)屝薏患皶r問題,自主開發(fā)智能搶修車調(diào)度及現(xiàn)場管理系統(tǒng)。
智能搶修車調(diào)度及現(xiàn)場管理系統(tǒng)通過在搶修車上配備車載智能終端及移動式打印機,使用電力信息網(wǎng)和移動通訊網(wǎng),將搶修工單實時發(fā)送到車載終端上,大大縮短搶修到達現(xiàn)場時間,更為靈活機動,而座席終端的大屏幕會實時呈現(xiàn)以“GIS”為背景圖的故障點及搶修車狀態(tài)信息,為綜合調(diào)度提供可靠參考。